自动化员工离职管理的重要性

关键要点

现代企业面临着前所未有的员工离职率，CIO和CISO需重新审视员工离职管理流程。通过自动化离职管理，不仅可以减少操作效率低下和IT风险，还能带来如下五大益处：

• 降低安全漏洞
• 提高审计和合规准备
• 实现自动化带来的成本节省
• 提升IT员工满意度
• 增强设备回收

员工离职管理的挑战

在快速变化的科技行业，离职现象层出不穷，无论是自愿辞职还是裁员。2021年，平均离职率高达47%；而2022年，51%的雇主预期将裁员，40%的员工计划离职。目睹如此离职潮，CIO和CISO应认真审视现有的员工离职管理流程。

现代离职管理流程问题重重，往往是通过多团队和多个工具之间手工而且易出错的工作流来实施的。随着裁员和自愿辞职逐渐成为常态，人工管理已无法持续。失去适当的离职管理流程，不仅减缓了业务进程，还引发了安全和审计上的担忧，并增加了运营成本。

将离职管理流程自动化的公司发现了以下五大收益，这些收益足以证明自动化的必要性：

降低安全漏洞

数据泄漏并非全是来自外部不明黑客，内部威胁同样构成了重要的网络安全风险。有数据显示，12%的员工在离职时仍会带走敏感的知识产权。若缺乏适当的解除访问权限流程，泄密的前员工可能会在离开后仍能获取公司数据或网络访问权限，如未能及时终止某些应用或云实例的访问权限，这就容易导致数据盗窃。

提高审计和合规准备

IT人员都清楚，审计即将来临时，大家通常是忙于填写日志以应对审计。统计显示，组织每季度平均花费58个工作日用于合规审计，并每年在合规活动上耗资350万美元。根据规定确认员工是否按要求完成离职流程成为一项重要的审计活动，而手工操作则使得确保所有离职任务已顺利完成变得更为复杂。通过软件定义和实施的自动化离职管理流程，安全团队能轻松将日志资料汇报给审计员。

自动化驱动的成本节省

报告显示，有52%的组织仍手动处理重复的IT服务管理任务，如用户管理和员工离职等。这种情况下，电脑承担工作比人工操作更具成本效益。另外，38%的组织实现了一定程度的自动化，但依旧需依赖一些成本高昂的自定义脚本与API。要真正降低成本，自动化离职解决方案需提供低代码或无代码的用户界面，使得开发和维护软件化、自动化的工作流程变得简单而低廉。

提升IT员工满意度

在高离职率的背景下，CIO需要优先考虑为IT员工提供卓越的工作体验。很多应届毕业生反映，他们虽然投入了高达10万到20万美元的学费获得IT学位，但在工作中遭遇到的却是极其无聊的日常任务。通过自动化手工任务，IT员工能够将更多的技能用于实现更具战略价值的活动。

增强设备回收

改善设备回收也成为自动化离职管理的一大亮点。根据数据，2022年，49%的公司在员工离职过程中至少损失了5%的企业资产。自动化离职管理可确保所有相关方及时了解需要回收的资产，并便于向前员工发送回寄标签，从而简化资产回收流程。

在高离职率及其相关的数据隐私、安全、财务风险下，自动化安全离职管理流程已成为现代企业的一项战略性业务要求。依赖手动员工离职流程已无法满足现代高离职率时代的需求，管理层需要对员工离职状态有更高层次的战略视野。

企业技术管理（ETM）

为解决这一问题，企业技术管理（ETM）应用程序应运而生。ETM应用承诺能自动化涉及孤立管理工具的流程，并